留学中介退费的四个阶段：示范文本怎么约定扣除比例

直接结论：教育部、工商总局制定的《自费出国留学中介服务合同（示范文本）》（编号 GF—2016—1002，以下简称“示范文本”）并没有给出固定的退费扣除百分比。它把“委托人单方面解约”的退费按服务推进进度分成四个阶段，每个阶段对应一个“扣除已支付服务费总额 ___%”的空格，比例由中介和你在签约时填定。除此之外，示范文本还单列了录取未成、签证被拒等其它退费情形。读懂这四阶段和它们的边界，是签合同前判断“钱能不能退、退多少”的前提。

四个阶段分别对应什么服务进度

示范文本第五条第四项约定，在双方都没有违约、委托人单方面要求解除合同时，已支付的中介服务费按“实际履行的阶段”处理。四个阶段是这样切分的：

第一阶段：合同签订后，你还没有提供任何入学申请材料。 受托人扣除已支付服务费总额的 ___% 后，余额退还，合同终止。
第二阶段：你已经提供了入学申请材料，但受托人尚未向拟申请留学院校或有关外方提交申请、或尚未送交你的材料。 受托人扣除已支付服务费总额的 ___% 后，余额退还，合同终止。
第三阶段：受托人已经提交申请或送交材料，但留学申请尚未成功。 受托人扣除已支付服务费总额的 ___% 后，余额退还，合同终止。
第四阶段：留学申请已经成功，但受托人尚未提供办理签证申请服务。 受托人扣除已支付服务费总额的 ___% 后，余额退还，合同终止。

四个阶段的递进逻辑很清楚：你退出得越晚、中介已经实际做的工作越多，留给“已提供服务的必要费用”的扣除空间就越大。但注意，示范文本本身只在每条里留了“%”的空格，没有写死数字——它定义的是“按阶段递减退还”的框架，不是一份标价单。

扣除比例写在哪里、由谁填定

这是很多人读示范文本时容易漏的一点：示范文本里的扣除比例不是政府定好的标准值，而是要中介和委托人在签约时协商填进去的空白项。

示范文本的说明第三条写得很明确：相关条款“可进行选择、修改、增补或删减”，但“选择、修改、增补或删减的内容不得减轻和免除应当由受托人承担的责任”。也就是说，中介可以在空格里填比例，但填进去的比例不能用来免除它本该承担的责任。

另外，说明第四条明确：“本示范文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。”这意味着，如果打印文本和手写内容不一致，以你手写确认的数字为准。签合同前，务必看清每一处“%”前面填的是多少、是打印体还是你亲笔改过的。

除单方解约外，还有三种退费情形

把视线从“你主动反悔”移开，示范文本第五条还覆盖了中介没办成、或客观受阻的情况：

录取没拿到（第五条第一项）： 在双方都没违约时，如果受托人未能协助你在约定的年、月、日前获得任一所约定院校的录取通知书，或者拿到的录取通知书与附件一《院校及专业确认表》载明的申请类型、院校、专业不一致，你提出退款，受托人可以扣除已支付服务费总额的 ___%，用来抵扣已提供服务的必要费用，余款在约定的年、月前以约定方式退还。
签证被拒（第五条第二项）： 申请成功但因你本人原因被拒签，受托人不退还任何费用；因非你本人原因被拒签，则根据拒签原因协商，受托人须将中介服务费中所含办理签证服务的费用全部或部分（具体金额在合同中填定）退还给你。
已向院校交的费（第五条第三项）： 出现上述签证被拒情形、且你已经向留学院校缴纳费用时，受托人应协助你按院校退款政策索还支付给校方的费用。

这里也要提醒：“留学申请成功”在示范文本里有明确定义——你收到符合约定的任何一所院校的录取通知书（包括有条件录取和无条件录取）即视为成功。这个定义直接决定你落在哪个阶段、适用哪条退费规则。

退费怎么发起、多久到账

流程上，示范文本第五条第五项给了明确时限：出现退费情形的，你可以书面通知受托人；受托人于收到你的书面通知后十五个工作日内，按合同约定退还。

这带来两个实操提示：一是退费要走“书面通知”，口头说一声不算数，最好留痕；二是起算点是“受托人收到书面通知后”，不是你寄出那天。如果中介以“要走流程”为由长期拖延，这个十五个工作日是合同里写明的硬期限。

退费范围有什么边界

示范文本对“能退什么”划了两条线：

只退中介服务费本身。 第五条第五项明确，约定退费范围“仅限于受托人已收取的中介服务费，不包含受托人受委托人委托向第三方代缴的费用”。也就是说，你通过中介交给院校的申请费、寄送费、签证费等第三方费用，不在中介退费的责任范围内——这类费用要按第五条第三项，由中介协助你向校方或第三方依其政策索还。
第三方费用另走渠道。 不是中介不退，而是不在中介服务费这一笔里退，需要按对应机构的退款政策单独处理。

理解这条边界，能避免把“中介没退我交给学校的钱”误读成中介违约。

签约前你该核对什么

把上面的条款放回签合同的实际顺序，示范文本本身也给了几处签约前的注意点：

看清文本性质。 教外〔2016〕84号通知明确，示范文本自 2017年1月1日 起实施，原 GF-2004-1002 同时废止。它是主管部门监督、规范行业的依据，也是消费者维权的指导性文本，鼓励中介与消费者依照它签署合同——但它是“示范”而非强制填死每一格。
签前要求出示营业执照。 说明第六条：签订合同前，中介服务机构应当向你出示营业执照。
手写内容优先。 如前所述，选择、填写内容以手写项为优先，签前逐格核对。
合同保存年限。 说明第七条建议，签约的合同文本中介至少保存五年；你这边也建议自己留存一份完整的签字盖章件。

本站的收费边界写在《收费与退费说明》与《签约须知与资质公示》，具体退费比例在签约时按服务阶段书面约定。比较不同中介时，重点看对方合同把四个阶段的扣除比例填成了多少、退费范围是否写清了“仅限中介服务费”。